Bei stiluphafen.com möchten wir, dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden sind. Falls Sie mit einem Artikel nicht glücklich sein sollten oder er nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie ihn einfach an uns zurücksenden. Im Folgenden haben wir die wichtigsten Punkte für Sie zusammengefasst:
Rückgabefrist
- Sie haben 14 Tage Zeit, um Ihre Artikel zu prüfen und gegebenenfalls zurückzuschicken. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie die Lieferung erhalten.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
- Die Ware muss ungetragen und unbeschädigt sein.
- Alle Etiketten und Zubehörteile, die zum Artikel gehören, sollten sich noch in der Originalverpackung befinden.
Rückgabeprozess
- Rücksendeformular ausfüllen: Bitte legen Sie dem Paket das ausgefüllte Rücksendeformular bei, das Sie zusammen mit Ihrer Bestellung erhalten haben. Alternativ können Sie es auch auf unserer Webseite herunterladen und ausdrucken.
- Artikel verpacken: Verpacken Sie die Ware sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.
- Versandetikett nutzen: Kleben Sie das beigelegte oder das online erhaltene Rücksendeetikett gut sichtbar auf das Paket.
- Paket abgeben: Übergeben Sie das Paket bei der nächsten Poststelle.
Kosten der Rücksendung
- Die Rücksendung innerhalb der Schweiz ist für Sie kostenlos.
- Bei Rücksendungen aus dem Ausland können zusätzliche Kosten anfallen, die von Ihnen zu tragen sind.
Rückerstattung
- Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel erstatten wir den Kaufbetrag schnellstmöglich. Die Erstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, mit der Sie den Einkauf getätigt haben. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung einige Werktage in Anspruch nehmen kann.
Umtausch
- Sie wünschen einen anderen Artikel, eine andere Größe oder Farbe? Senden Sie den nicht gewünschten Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf. So ist sichergestellt, dass der Wunschartikel auch tatsächlich verfügbar ist.